Gli standard di qualità sono elencati al punto 9 all'interno della Carta dei Servizi e precisamente:

Ai sensi del titolo II della Dir.P.C.M. 27 Gennaio 1994, gli enti erogatori individuano standard di qualità sulla base dei fattori da cui dipende la qualità del servizio. L'Ente gestore ha definito gli standard generali e specifici di qualità e quantità di cui assicura il rispetto, tenendo presente che, data la peculiarità dei servizi resi alla persona, in cui il cliente è parte del processo erogativo - potendolo modificare continuamente - ciò non consiste l'individuazione di indici quantitativi che misurino direttamente il servizio erogato.